কাতার এয়ারওয়েজ তার ফ্লাইট অপারেশনস সাময়িকভাবে সাসপেন্ড করেছে কাতারি এয়ারস্পেস বন্ধ হয়ে যাওয়ার কারণে। কোম্পানির অফিসিয়াল X পোস্টে জানানো হয়েছে যে, কাতার সিভিল অ্যাভিয়েশন অথরিটি এয়ারস্পেস সেফভাবে রিওপেন করার ঘোষণা না দেওয়া পর্যন্ত অপারেশন চালু হবে না। এই সিদ্ধান্ত মধ্যপ্রাচ্যের চলমান সংঘাতের প্রভাবে নেওয়া হয়েছে, যা বিশ্বব্যাপী এয়ার ট্রাভেলকে প্রভাবিত করছে। পরবর্তী আপডেট ৪ মার্চ সকাল ৯:০০ (দোহা টাইম) বা ৬:০০ ইউটিসি-তে দেওয়া হবে।
প্যাসেঞ্জারদের জন্য অ্যাডভাইজ এবং সাপোর্ট লিঙ্ক
সকল প্যাসেঞ্জারকে সর্বশেষ ফ্লাইট তথ্য মনিটর করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে কাতার এয়ারওয়েজের ওয়েবসাইট (qatarairways.com) বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে। দোহায় অবস্থানরত যাত্রীদের জন্য বুকিং সহায়তা বা অফিসিয়াল আপডেটসের জন্য একটি ডেডিকেটেড পেজ দেওয়া হয়েছে। কোম্পানি জানিয়েছে যে, এই সাসপেনশনের কারণে অনেক যাত্রী প্রভাবিত হয়েছে, এবং তারা সাপোর্ট প্রোভাইড করার চেষ্টা করছে। তবে, জিওপলিটিক্যাল ইভেন্টসের জন্য এয়ারলাইন দায়ী নয় বলে উল্লেখ করা হয়েছে।
প্যাসেঞ্জারদের ক্ষোভ এবং সাপোর্টের অভাবের অভিযোগ
পোস্টের নিচে হাজারো রিপ্লাইতে যাত্রীরা ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন। অনেকে বিভিন্ন দেশে স্ট্র্যান্ডেড হয়ে পড়েছেন, যেমন হংকং, ব্যাঙ্কক, মেলবোর্ন বা টোকিওতে। তারা রিফান্ড, রিবুকিং, হোটেল খরচ বা খাবারের সাপোর্ট না পাওয়ার অভিযোগ করেছেন। কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ না হওয়া, অ্যাপের সমস্যা এবং অল্টারনেটিভ অ্যারেঞ্জমেন্টের অভাব নিয়ে অসন্তোষ প্রকাশ করা হয়েছে। কিছু যাত্রী রেকর্ড রাখার পরামর্শ দিয়েছেন যাতে পরবর্তীতে ক্লেইম করা যায়।
